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Fakten

Anzeige endet

23.07.2019

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbung

Kontakt

Communardo Software gmbH
Pfaffenstraße 66
74078 Heilbronn

Einsatzort:

Heilbronn

Bei Rückfragen

Verena Mühl
0351083382175

Link zur Homepage


Visits

300
Communardo ist der Spezialist für interne Zusammenarbeit, Wissensmanagement und Social Collaboration im Unternehmen.

Wir beraten unsere Kunden bei ihrem Weg zum vernetzten Unternehmen.

Mitarbeiter Software-Support (m/w/d)

23.05.2019
Communardo Software gmbH - Heilbronn
Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaft, Informationstechnik, Medieninformatik, Kommunikationswissenschaft, Informationswesen

Aufgaben

- Sie stehen in direktem Kontakt mit unseren Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um die Atlassian Anwendungen (z.B. Jira, Confluence), Microsoft SharePoint, Office 365 oder unsere Applikationen im Automobilhandel
- Die Bearbeitung von Service Anfragen und Change Requests unserer Kunden erfolgt durch Sie unter Einhaltung der Service Level Agreements (E-Mail oder Inbound-Telefonie)
- lm Normalfall finden Sie Lösungen im ersten Kontakt mit dem Kunden, z.B. anhand der Wissensdatenbank – falls notwendig, leiten Sie Tickets an nachgelagerte Serviceeinheiten weiter

Qualifikation

- strukturiertes Vorgehen und Sorgfalt bei der Bearbeitung von unterschiedlichsten Kundenanfragen
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung willkommen
- Bereitschaft, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
- hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- selbständige Arbeitsweise und ausgeprägter Teamgeist

Benefits

- unbefristete Festanstellung
- Einsatz am Standort Heilbronn ohne Reisetätigkeit
- individuell gestaltbare Arbeitszeiten innerhalb der aktuellen Service Zeit (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr)
- leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Homeoffice, Jobticket, Zeitwertkonto, ärztliche Vorsorgeuntersuchungen u.a.m.
- jährliche Entwicklungsgespräche und zugeschnittene Weiterbildungsmaßnahmen
- gemeinsame Aktivitäten, wie Team-, Spiel- oder Sportevents
- gelebter Teamgedanke durch gegenseitige Unterstützung und aktiven Wissensaustausch untereinander

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Englisch (mind. A2)
Beginn: ab sofort
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Produktive Lösungen für die vernetzte Kommunikation, Wissensmanage­ment und Zusammenarbeit in Unternehmen

Wir sind Spezialist für interne Kommunikationslösungen, Wissensmanagement und Social Collaboration. Wir setzen mit Ihnen die digitale Transformation zum vernetzten Unternehmen um und realisieren produktive Applikationen für den digitalen Arbeitsplatz. Dabei unterstützen wir Sie bei der Auswahl der richtigen Software, erarbeiten Einführungsstrategien zum Change Management, realisieren die technologische Integration und passen die Lösungen, unter anderem durch die Eigenentwicklung von Add-ons und Apps, genau Ihren individuellen Bedürfnissen an. Mit einem starken Partnernetzwerk der führenden Hersteller von Social Software Lösungen erhalten Sie bei uns alle Leistungen aus einer Hand: von der Lizenzierung bis hin zum Hosting. Unsere Partner sind: Atlassian, Microsoft mit Nintex und Beezy, IBM und Unify. Im fünften Jahr in Folge wurde Communardo auch 2018 als Social Business Leader im Rahmen der Studie „Social Business Vendor Benchmark” der Experton beziehungsweise der ISG Group ausgezeichnet.

Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Sonstige Softwareentwicklung

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