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Fakten

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24.05.2019

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbung

Kontakt

FORCAM GmbH
An der Bleicherei 15
88214 Ravensburg

Einsatzort:

Ravensburg

Bei Rückfragen

Marina Ricciardella
Personalabteilung
0751 36669 807

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143
Als Teil eines globalen Teams sind Sie als Support Engineer Industrial IoT Platform (m/w/d) für Product Support, Wartung und Service für unsere nationalen und internationalen Kunden verantwortlich.

Support Engineer Industrial IoT Platform (m/w/d)

24.03.2019
FORCAM - Ravensburg
Marketing, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaft

Aufgaben

- Sie bearbeiten Kundenanfragen, die über unser Support Portal eingehen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch
- Unterstützen bei der Ursachenanalyse und finden aufgrund Ihrer analytischen Fähigkeiten geeignete Lösungsvorschläge
- Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung von Supportverfahren und -prozessen
- Sie klassifizieren und koordinieren die Tickets zwischen Delivery und Business Consulting - dabei haben Sie den Prozess klar im Blick
- Sie überprüfen die technischen Dokumentationen und nehmen ggf. Änderungen vor
- Sie monitoren unsere Azure Cloud Umgebung, machen sich mit dem Azure Stack vertraut, reagieren auf Warnmeldungen und leiten die richtigen Maßnahmen ein

Qualifikation

- Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine IT-bezogene Ausbildung mit Berufserfahrung
- Sie verfügen über eine generelle IT-Erfahrung (Server, Datenbanken, Softwarearchitektur)
- Sie sind mit den gängigen Methoden des Remote Supports vertraut (TeamViewer, Skype, RDP, VPN)
- Sie haben die Fähigkeit Abfragen per SQL zu formulieren
- Themen im Bereich Cloud interessieren Sie – wenn Sie bereits Erfahrung mit Azure oder AWS gesammelt haben, ist das von Vorteil
- Sie sind in der Lage ebenso eigenverantwortlich als auch im Team zu arbeiten
- Sie verfügen über eine hohe Kommunikationsbereitschaft und haben Spaß an der Analyse komplexer Sachverhalte

Benefits

- Die Chance, ein schnell wachsendes Softwareunternehmen aktiv mitzugestalten, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen umzusetzen
- Die Option auf bis zu 10 Mehrurlaubstage zu den vertraglichen vereinbarten 30 Arbeitstagen Urlaub
- Onboarding mit Patenschaften und Trainingsplan zur Erleichterung des Einstiegs
- Moderner Arbeitsplatz, kollegiale Unternehmenskultur und die Mitarbeit in einem internationalen Team
- Ein außergewöhnliches und spannendes Produkt
- Flache Hierarchien und offene Kommunikation über alle Ebenen
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke und Kaffee

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: ASAP
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 2

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Wir waren schon Erfinder, als der Begriff „Industrie 4.0“ noch nicht erfunden war

FORCAM wird zu Recht als Pionier der Industrie 4.0 bezeichnet. Vor über 15 Jahren haben wir das erste Manufacturing Execution System (MES) zur Marktreife gebracht und seitdem konsequent weiterentwickelt. Die Vision war schon damals klar umrissen: Mit Hilfe fortschrittlicher IT-Lösungen sollen Industrieunternehmen ihre Produktivität deutlich verbessern.

Zu den Kunden der ersten Stunde gehörte Mercedes-Benz. Die Stuttgarter Autoschmiede wurde für ihren Einsatz der FORCAM Software umgehend belohnt und bekam in den Jahren 2007, 2008 und 2012 die Auszeichnung „Factory of the Year“. Es folgten weitere namhafte Kunden wie Audi, BMW, MTU, Heidelberger Druckmaschinen und Hilti.

Heute gehören wir zu den weltweit führenden Lösungsanbietern im Bereich Fertigungssteuerung und -Optimierung. Mehr als 60.000 Maschinen auf allen Kontinenten arbeiten mit Hilfe unserer Software effizienter und kontrollierter. Damit sichern wir die Wirtschaftlichkeit und den technischen Vorsprung vieler bedeutender Industrieunternehmen.

Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Sonstige Softwareentwicklung, Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie

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